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Conditions générales de vente


1. Informations générales

Le site perledalep.com est exploité par :

Perle d’Alep
Chemin Vermont 12
1006 Lausanne
Suisse
Email : perledalep@gmail.com


2. Produits

Savons d’Alep authentiques, fabriqués selon la méthode traditionnelle à Alep.

Les descriptions sont les plus fidèles possibles, mais peuvent contenir de légères variations.


3. Prix

Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses).

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.


4. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

  • Shopify Payments

  • TWINT (selon disponibilité)


5. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Suisse 🇨🇭.

Délais

  • Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
  • France et Europe : 4 à 8 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes, du transporteur ou d’éventuels contrôles douaniers.

Nous faisons le maximum pour expédier vos commandes rapidement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.


6. Retours et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions

  • Produit non utilisé

  • Dans son état d’origine

Cas particuliers

Si le produit a été légèrement utilisé et que vous n’êtes pas satisfait, nous vous invitons à nous contacter.

Nous étudions chaque demande au cas par cas afin de vous proposer une solution adaptée.

Les frais de retour sont à la charge du client.


7. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.


8. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.


9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.


10. Contact

Pour toute question :

📧 perledalep@gmail.com